„Jaką macie skuteczność?” — to jedno z pierwszych pytań, jakie zadają klienci przed nawiązaniem współpracy z firmą windykacyjną. Oczekują konkretnej liczby, najlepiej procentowej, by porównać ją z wynikami konkurencji.

Tylko czy takie porównanie ma sens? Naszym zdaniem — nie.

Nigdy nie licytujemy się na współczynniki skuteczności. W wielu przypadkach są one niemożliwe do zweryfikowania, a tym bardziej do rzetelnego porównania.

Skuteczność windykacji — liczby, które nic nie mówią

Zanim uwierzysz w zapewnienia o 90%, a nawet 100% skuteczności, warto wiedzieć, że takie dane są oparte na wewnętrznych statystykach firm, których jako klient nie masz możliwości sprawdzić.

Co więcej, każda firma może stosować własny, korzystny dla siebie algorytm obliczania skuteczności. Przykłady?

• Liczenie tylko dla wyselekcjonowanej grupy spraw — np. z krótkim okresem przeterminowania.
• Uwzględnianie wyłącznie wybranych okresów — np. miesiąca, w którym zamknięto tylko sprawy zakończone sukcesem.
• Uznawanie za „skuteczną” każdej sprawy, w której pojawiła się choćby symboliczna wpłata — nawet jeśli dokonał jej sam windykator, by poprawić statystyki.

Efekt? Wynik może wyglądać efektownie, ale nie ma nic wspólnego z rzeczywistą efektywnością.

Windykator vs komornik — nieporównywalne światy

Skuteczności windykatorów nie da się porównać ze skutecznością komorników. Dla kontekstu: według danych Ministerstwa Sprawiedliwości, skuteczność egzekucji komorniczych w 2020 roku wynosiła 23,5%.

Czy zatem możliwe jest, by firmy windykacyjne — często korzystające z pomocy komorników — osiągały skuteczność bliską 100%? Pozostawiamy to pytanie otwarte.

Jak rozpoznać skuteczną firmę windykacyjną?

Nie przez foldery reklamowe — te, jak wiadomo, „przyjmą wszystko”. Skuteczność najlepiej ocenić po warunkach umowy windykacyjnej.

Większe zaufanie warto mieć do firmy, która:

• Angażuje własne środki w proces windykacji.
• Zarabia wyłącznie w przypadku sukcesu — czyli tylko wtedy, gdy odzyska należność.

Nic nie motywuje do działania tak skutecznie, jak przejrzysty model wynagrodzenia oparty na efektywności. I nie chodzi tu tylko o prowizję od odzyskanej kwoty, ale również o to:

• Czy firma pokrywa koszty prawnika reprezentującego wierzyciela w sądzie — i nie przerzuca ich na klienta w razie niepowodzenia.
• Czy klient nie zostanie obciążony kosztami w przypadku wypowiedzenia umowy.
• Jakie dodatkowe koszty około-windykacyjne mogą pojawić się po drodze.

Uważaj na marketingowe frazesy

Nie daj się zwieść sloganom, według których wysoki poziom usług zależy od tego, czy z góry zapłacisz część wynagrodzenia. W windykacji liczy się skuteczność, a nie mahoniowe biurko prawnika czy papier premium, na którym wydrukowano wezwanie do zapłaty.

Zamiast obietnic — konkret

Jeśli zależy Ci na realnych efektach, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy Twojego dłużnika i uczciwie określimy szanse na skuteczną windykację.