Witaj w świecie windykacji, gdzie każda firma odzyskuje wszystko, zawsze, szybko i najlepiej na koszt dłużnika. Przynajmniej tak wynika z internetowych opinii. Jednak zanim oddasz swoje wierzytelności w ręce „superbohaterów z komentarzy”, przeczytaj ten wpis. Może uratuje Cię przed windykacyjnym rozczarowaniem.

Opinie w Internecie – na co uważać?

Nie daj się zwieść entuzjastycznym recenzjom publikowanym w Internecie przy wizytówkach firm windykacyjnych np. w serwisie GoWork.pl. Zwróć uwagę na poniższe sygnały ostrzegawcze.

• Częstotliwość opinii – jeśli w ciągu tygodnia pojawia się kilkanaście pozytywnych ocen, coś tu nie gra. Naturalny ruch wygląda inaczej.
• Profil oceniających – sprawdź, komu wcześniej wystawiali opinie. Jeśli większość z nich ocenia te same firmy, możesz mieć do czynienia z tzw. „farmą trolli” – płatnymi recenzentami.
• Rodzaj opinii – paradoksalnie to negatywne komentarze bywają bardziej wartościowe. Niezadowoleni klienci są bardziej skłonni do dzielenia się doświadczeniami, często z chęci ostrzeżenia innych. Negatywne komentarze pisane są z pasją, bólem i chęcią zemsty, czyli od serca.

Fora dyskusyjne – kopalnia wiedzy czy teatr marketingu?

Fora dyskusyjne to często teatr jednego aktora (z kilkoma kontami) czyli marketingowca, który z zapałem promuje swoją firmę. W ten sposób anonimowi „klienci” podają linki, numery telefonów i adresy stron. Brzmi zbyt pięknie? Bo często tak właśnie jest. Prawdziwa weryfikacja tych cudownych obietnic następuje dopiero po zleceniu windykacji.

Gdzie szukać wiarygodnych rekomendacji? Tam, gdzie ludzie mają twarz.

Jeśli chcesz naprawdę wiedzieć, komu zlecić windykację, sięgnij po sprawdzone źródła:

• Znajomi i kontrahenci – zapytaj, z kim współpracują i czy są zadowoleni.
• Listy referencyjne – sprawdź referencje na stronie firmy. Wybierz kilka losowo i skontaktuj się z ich autorami.
• Bezpośrednia weryfikacja – poproś firmę windykacyjną o kontakt do klientów z Twojej branży lub regionu i porozmawiaj z nimi.

Takie rekomendacje wymagają więcej zaangażowania niż kliknięcie „czytaj opinie”, ale mogą uchronić Cię przed kosztowną pomyłką. Bo jeśli zlecisz sprawę niewiarygodnej firmie, możesz nie tylko nie odzyskać należności, ale też dopłacić – z własnej kieszeni.

Windykacja – zadowoleni klienci nie chcą pisać opinii.

O tym, że klienci niechętnie opiniują przeprowadzoną windykację, wiemy doskonale. Kiedy po zakończonej sprawie, gdy wszystko poszło zgodnie z planem, pytamy grzecznie: „Może krótka opinia? Dwa zdania? Choćby jedno?”

I co słyszymy?

„Było super, ale nie chcę, żeby wszyscy widzieli, że jestem bezwzględny. Jeszcze pomyślą, że nie mam serca, tylko kalkulator. Że zamiast dać szansę, od razu lecę z paragrafem jak z młotkiem. Współpracować? Jasne. Ale po cichu. Jak ninja. Windykacja incognito.”

Niektórzy klienci traktują windykację jak tajną operację — skuteczną, ale lepiej, żeby nikt się nie dowiedział. Bo co powiedzą inni? Że twardy, że bez litości, że nie daje drugiej szansy. A przecież to nie tak.

Windykacja to nie zemsta. To nie pokaz siły. To dbanie o swoje pieniądze, o płynność, o zasady. To sygnał, że firma wie, kiedy być uprzejma, a kiedy stanowcza. Że potrafi rozmawiać, ale też egzekwować.

Dlatego, drogi kliencie…

Jeśli wszystko poszło dobrze – napisz opinię. Nie musisz zdradzać szczegółów, nie publikuj nazw dłużników. Wystarczy, że pokażesz, że warto działać profesjonalnie. Że windykacja może być skuteczna, elegancka i bez dramatu. Bo dobra opinia to nie wyrok. To znak, że masz klasę. I że Twoja firma wie, jak odzyskiwać należności.

Chcesz wiedzieć, na co poza opiniami zwrócić uwagę przy wyborze firmy windykacyjnej? Przeczytaj:

Firma windykacyjna – jak wybrać skuteczną firmę. (e-progress.com.pl)